پارمیسافت

نرم افزار CRM

سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان

  • ۱۳۹۷/شهریور/۹
  • 18316

یک نکته بسیار مهم در خرید نرم افزار CRM که فروشندگان نمی‌خواهند شما بدانید!

قیمت نرم افزار CRM چقدر است؟

رمز موفقیت برترین شرکتها چیست؟

چطور یک کسب و کار بدون CRM می تواند سرمایه شمارا نابود کند؟

چگونه افزایش فروش را بدون افزایش بودجه برای تبلیغات تجربه کنیم؟

داستان ما
سلام من امیرحسین شریفی هستم
تا سه چهار سال پیش حتی اسم نرم افزار CRM را هم نشنیده بودم! همچنین هیچ ایده ای از یک کسب و کار منظم نداشتم. سال ۹۰ با دوستانم که در دانشگاه آشنا شده بودیم، تصمیم گرفتیم شرکتی راه اندازی کنیم. کارمان را با طراحی سایت آغاز کردیم. باید اعتراف کنم پروژه هایی که انجام می‌دادیم واقعا افتضاح بود!

ما علاقه زیادی به تغییر، بهبود و مطالعه داشتیم به خاطر همین ناامید نشدیم و شروع کردیم به یادگیری حرفه ای مباحث وب. پس از مدتی در کارمان خِبره شدیم. ولی هنوز هیچ آرامشی در کارمان وجود نداشت! ساعتهای بسیار زیادی در طول روز کار میکردیم اکثر روزها از ۹صبح تا ۹شب در شرکت بودیم و گاهی اوقات شبها و حتی آخر هفته ها کار میکردیم.

نمی‌توانستیم زمان را درست مدیریت کنیم و از آن بدتر این بود که هیچ هماهنگی در شرکت وجود نداشت. بسیاری از کارهای اساسی فراموش می شد! مثلا مشتری جدیدی با ما تماس می گرفت و ما پس از نوشتن اطلاعات ایشان می گفتیم بعد از بررسی با شما تماس میگیریم. ولی همیشه یکی از این دو اتفاق می افتاد: نوشته هایمان هارا گم میکردیم اگر هم پیدا می کردیم آنقدر نامفهوم بود که متوجه نمیشدیم این اطلاعات مربوط به کدام مشتری است یا انقدر غرق در کارهای تکراری و بیپایان بودیم که نمی‌توانستیم درخواست مشتریان جدید را بررسی کنیم و به همین راحتی مشتریان را از دست می دادیم.

ایجاد یک تغییر اساسی

ما هم مثل شما از وجود نرم افزار CRM اطلاعی نداشتیم. هرچه کار می‌کردیم پیشرفت چشم گیری نصیبمان نمی‌شد و آنگونه که انتظار داشتیم درآمدمان افزایش نمی‌یافت. بعد از تمام این اتفاقات با توجه به تجاربی که کسب کردیم به این فکر افتادیم که یک نرم افزار CRM متناسب با نیاز مدیران ایرانی درست کنیم تا شما مثل ما متضرر نشوید.

CRM چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک فن آوری برای مدیریت تمام روابط و تعاملات شرکت شما با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه است. هدف ساده است: بهبود روابط تجاری. سیستم CRM به شرکت ها کمک می کند تا به مشتریان متصل شوند، روند را ساده کرده و سودآوری را افزایش دهند.

تمام شرکتهای برتر ایرانی و خارجی، اول از CRM استفاده کردند، سپس پیشرفت جهشی خودشان را آغاز کردند!

با استفاده از نرم افزار CRM نیازی نیست همیشه در محل کار حضور فیزیکی داشته باشید تا کارمندان، وظایفشان را به خوبی انجام دهند. بلکه می‌توانید در هر مکانی که هستید با یک کامپیوتر و دسترسی به اینترنت کسب و کار خود را مدیریت کنید. دقیقا همان کاری که مدیران برترین شرکتهای دنیا انجام می‌دهند.

۵۰ درصد تخفیف از عید قربان تا عید غدیر  ویژه خرید CRM

CRM برای چه بخشی از شرکت است؟

یک سیستم CRM برای همه بخشهای شرکت از فروش، خدمات پس از فروش، طراحی و توسعه، استخدام، بازاریابی، و هر قسمت دیگر در کسب و کار که نیاز به تعاملات خارجی و روابط داخلی دارد، کاربردی است و موجب موفقیت شما می‌شود. با CRM می‌توانید اطلاعات تماس، شناسایی فرصت های فروش، مشکلات مشتریان شاکی و کمپین‌های بازاریابی را در یک مکان مرکزی مدیریت کنید.

با دید باز و دسترسی آسان به اطلاعات، همکاری و افزایش بهره‌وری آسان تر است. می توانید ببینید که مشتری چگونه با شما ارتباط برقرار کرده، چه چیزی از شما خریداری کرده، خرید قبلی‌اش چه بوده، کدام فاکتورها را پرداخت و کدام را پرداخت نکرده است و بسیاری از این قبیل اطلاعات. CRM می‌تواند به شرکتها کمک کند تا در همه ابعاد، فعالیتشان را توسعه دهند. این مهم می‌تواند برای کسب و کارهای کوچک نیز مفید باشد، زیرا استارت آپ‌ها و کسب و کارهای کوچک اغلب باید راهی برای انجام کارهای بیشتر در زمان کمتر پیدا کنند.

یک نکته بسیار مهم در خرید CRM که فروشندگان نمی‌خواهند شما بدانید!

اغلب فروشندگان بدون در نظر گرفتن این نکته که این نرم افزار برای شما سود آور است یا خیر، به شما پیشنهاد خرید می دهند! ما با یک فرمول خیلی ساده می توانیم به شما بگوییم که زمان خرید نرم افزار فرا رسیده یا اینکه فعلا برای خرید اقدام نکنید.

اگر زمانی رسید که دیدید مرتباً از مشتریان خود این سوالات را می‌پرسید، متوجه می‌شوید که می‌توانید به فکر یک نرم‌افزار CRM باشید:

  • شماره تلفن شما چیست؟
  • آخرین سفارش شما چه بوده است؟
  • آیا با فرد دیگری از این شرکت صحبت کرده‌اید؟
  • در چه طرحی (plan) قرار دارید؟
  • چه مدت است که مشتری ما هستید؟

پس می‌توانید به فکر یک نرم‌افزار CRM باشید.

می دانستید نرم افزار CRM پارمیسافت بروی سیستم عامل های Linux، macOS و Windows قابل اجرا است؟

 

CRM پارمیسافت چه امکاناتی دارد؟

نمایندگی ها

نمایندگی ها

تعریف و ارزیابی نمایندگان چالشی است که مدیران با استفاده از CRM براحتی آنرا مدیریت می‌کنند.

مدیریت مشتری نرم افزار CRM

مدیریت مشتری

با جمع آوری بانک اطلاعاتی از مشتریان راحت تر می‌توان ایشان را مدیریت کرد.

محصولات

محصولات یا خدمات

تفاوتی نمی کند شغل شما چیست، به راحتی می توانید محصول یا خدمات خود را در این سیستم تعریف کنید.

محصولات

داشبورد مدیریتی

مدیر در یک نگاه می تواند از وضعیت کلی شرکت مطلع شود.

درخواست ها(تیکتینگ)

درخواست ها(تیکتینگ)

یک راه بسیار آسان برای ارتباط با همکاران و مشتریان استفاده از تیکت می‌باشد.

 فروش

بخش فروش

یک تیم فروش حرفه‌ای نیاز به ابزار حرفه‌ای برای کارش دارد!

وظایف و یادآوری ها

وظایف و یادآوری ها

با تعریف وظیفه و یادآوری به صورت خودکار هیچ کاری فراموش نمی شود.

اتصال به سانترال

اتصال به سانترال

با اتصال نرم افزار به سانترال می‌توانید نتیجه تمام تماس های ورودی و خروجی را مشاهده کنید.

خدمات پس از فروش

ثبت و پیگیری تمام اطلاعات پس از فروش محصول، در این نرم افزار قابل پیگیری است.

سطوح دسترسی

تعریف سطوح دسترسی

بدون تعریف سطوح دسترسی چگونه از اطلاعات حیاتی هر بخش حفاظت کنیم؟

اطلاعیه ها و دستور العمل ها

اطلاعیه و دستور العمل ها

اگر بخواهید تمام کارمندان را از موضوعی مطلع کنید می‌توانید از این بخش استفاده کنید.

پیگیری ها

پیگیری ها

هیچ بازاریابی بدون ثبت پیگیری نمی‌تواند سرنخ را به مشتری تبدیل کند!

اطلاع رسانی

اطلاع رسانی

این نرم افزار CRM قابلیت اطلاع رسانی از طریق:

  • ارسال و دریافت پیامک
  • ارسال و دریافت ایمیل
  • ارسال و دریافت فکس

را دارد.

پنل مشتریان

پنل مشتریان

یک امکان بسیار کاربردی برای مشتریان، که موجب می‌شود تماس ها و سوالات تکراری به صورت چشمگیر کاهش یابد.

گردش کار

گردش کار

با گردش کار تمام وظایف مرحله به محرله پیش می‌رود و قابل پیگیری است.

انبار

مدیریت پرسنل

تخمین قیمت نرم افزار CRM از نرم افزار های مشابه؟

یک CRM خارجی با امکانات مشابه مبلغ ۲۱۰دلار ماهانه از شما دریافت میکند بعلاوه ۸دلار بابت هر کاربری که از نرم افزار استفاده کنند.
اگر یک شرکت ۱۰نفره داشته باشید و بخواهید این نرم افزار را به مدت یکسال استفاده کنید، می‌بایست مبلغی معادل ۳۴۸۰دلار پرداخت کنید.
که با حساب دلار ۱۲هزار تومان معادل ۴۱٫۷۶۰٫۰۰۰ چهل و یک میلیون و هفت صد و شصت هزار تومان فقط در یک سال می‌شود.

درحالی که به دلیل عشق فراوانمان به این نرم افزار و همچنین برای اینکه دوست داشتیم تمام مدیران بتوانند از این نرم افزار استفاده کنند، قیمت این نرم افزار فوق العاده را فقط ۷۵هزار تومان به ازای هر کاربر در نظر گرفتیم.

البته همانطور که می دانید این قیمت CRM ابری می باشد. اگر میخواهید یک CRM سفارشی دقیقا مطابق با نیازهای شرکت خودتان داشته باشید، درست مانند کت و شلواری که فقط برازنده شما است، می توانید با ما تماس بگیرید.

یک کسب و کار بدون CRM می تواند سرمایه شمارا نابود کند!

یک تیم فروش فعال اطلاعات ارزشمندی از مشتریان را در اختیار شما قرار می دهد، اما اغلب این اطلاعات در یادداشت های کاغذی، لپ تاپ ها و یا در ذهن فروشندگان شما ذخیره می شود.

این جزئیات از دست می‌روند، جلسات به سرعت مورد بررسی قرار نمی‌گیرند و اولویت بندی مشتریان به جای یک دسته‌بندی دقیق بر اساس واقعیت تبدیل به موضوعی برای حدس زدن می شود. و اگر یک فروشنده‌ی کلیدی شرکت شما را ترک کند، وضعیت «بحرانی» می‌شود. اما این فقط فروش نیست که بدون CRM رنج می برد…

حالا خودتان محاسبه کنید هر روزی که از CRM استفاده نمی کنید چقدر متضرر می شوید؟

چگونه افزایش فروش را بدون افزایش بودجه برای تبلیغات تجربه کنیم؟

پس از زحمت و هزینه‌های بسیار بابت ساخت تبلیغات، پیداکردن شبکه های مناسب برای پخش تبلیغات و درنهایت تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری واقعی، اگر نتوانیم مشتریانمان را راضی نگهداریم مجبور به هزینه مجدد بابت تبلیغات و صرف زمان زیادی هستیم. در صورتی که با استفاده از نرم‌افزار CRM به‌راحتی می‌توانیم هزینه پیدا کردن مشتری جدید را کم‌کنیم و به مشتریان قبلی بفروشیم.

از اعتماد شما سپاسگزاریم

پاسخ پرسشهای متداول نرم افزار CRM

این نرم افزار برای چه کسانی مناسب است؟

برای مدیران و کارآفرینانی که حداقل یک کسب‌و‌کار کوچک دارند و تصمیم‌گیرنده اصلی و نهایی خودشان هستند. همچنین کارمندان هوشمندی که میخواهند در انجام کارها به مدیر کمک می‌کنند.

چرا نرم افزار CRM پارمیسافت انتخاب مناسبی است؟

زیرا ما توانسته ایم با پیاده سازی صحیح و استاندارد این سیستم کسب و کار خودمان و مشتریانمان را متحول کنیم.

پس از پیاده سازی این نرم افزار در شرکت چه توقعی داشته باشیم؟

کسب‌و‌کار شما کمترین وابستگی را به شما داشته باشد.
در محل کار به عنوان مدیر، اضطراب کمتری داشته باشید.
اغلب کارها بدون دخالت شما به خوبی پیش برود.
با انجام کارهای کمتر نتایج بسیار بیشتری کسب کنید.
شماخیلی بیشتر از قبل روی برنامه‌ریزی تمرکز کنید و کارها بیشتر توسط دیگران انجام ‌شود.
وقت بیشتری برای انجام کارهای مهم و لذت‌بخش دارید!

آیا CRM پارمیسافت قابل توسعه است؟

بله. این نرم افزار به صورت روزانه در حال توسعه است. در صورت ایجاد تغییرات جدید، نرم افزار تمام کاربران بروزرسانی می‌شود.

نرم افزار تحت شبکه اجرا می شود یا ابری است؟

ما می‌توانیم نرم‌افزار را به دو صورت لوکال(تحت شبکه داخلی) و کلود(تحت وب) در اختیار شما قرار دهیم.

در صورتی که تمایل دارید نرم افزار به صورت لوکال نصب شود احتیاج به تهیه پیشنیاز هایی می‌باشد.

در صورتی که تمایل دارید نرم افزار به صورت کلود نصب شود، تمام کارها از طرف تیم‌فنی پارمیسافت انجام می‌شود.

امکان خروجی گرفتن از اطلاعات وجود دارد؟ می‌توانم اطلاعات فایل اکسل را به نرم افزار بدهم؟

بله. شما می‌توانید از اطلاعات نرم افزار، خروجی اکسل تهیه کنید ویا اطلاعات فایل اکسل خود را در نرم افزار بارگذاری کنید. همچنین می‌توانید از جداول و نمودارهای این نرم‌افزار ‌خروجی pdf یا jpeg  تهیه نمایید.

ضمانت ۱۰۰درصد رضایت شما

پیاده سازی نرم افزار CRM کار حساسی است. شاید بگویید همه از این قول‌ها می‌دهند! ولی ما نه تنها قول می‌دهیم بلکه کارمان را تضمین می‌کنیم.

شما از زمان خرید سه ماه فرصت دارید از این نرم افزار استفاده کنید و اگر به هر دلیلی از محصول ما ناراضی بودید، کافی است یک ایمیل برای ما ارسال کنید تا پول پرداخت شده بدون پرسیدن هیچ سوالی در کمال آرامش و احترام به شما بازگردد. بنابراین هیچ چیزی برای از دست دادن وجود ندارد. شما یا از نرم افزار CRM کاملا لذت می‌برید یا از آن استفاده نمی کنید و کل مبلغ خود را پس می‌گیرید.

البته در اینصورت از سود نرم افزار بی بهره خواهید ماند، چون برای بهره بری از یک سیستم جدید نیاز به شش ماه زمان می باشد. البته نرم افزار آن‌قدر کاربردی و پراز امکانات است که امیدواریم از آن کاملا راضی و خشنود باشید.

شاید با ۷۵هزار تومان یکی از دوستانتان را به رستوران دعوت کنید شایدهم بتوانید یک سال دیگر بابت سرمایه گزاری ای که در چنین روزی انجام دادید و توانستید کسب کارتان را متحول کنید، مورد تحسین دوستان و آشنایان قرار گیرید.

اگر بعد از استفاده نرم افزار CRM بتوانیم کاری کنیم که:

  1. هزینه تبلیغات را کاهش دهید.
  2. فروشتان ۲ تا ۳ برابر افزایش یابد.
  3. هیچ کاری فراموش نشود و رضایت کارکنان افزایش یابد.
  4. ارتباط شما با مشتریان از هر نظر بهتر شود و برندسازی انجام شود.
  5. به مسافرت بروید و همه کارها درست مثل زمانی که در شرکت حضور داشتید انجام شود.

و تمام این موارد تضمینی باشد نظرتان چیست؟

نظرات کاربران

دیدگاه‌ها

  • سیامک مکاری پور ۱۳۹۷/۱۰/۲۲

    نرم افزارتون نسبت به بقیه نرم افزارهای سی آر ام بهتره.خسته نباشید

    • امیرحسین شریفی ۱۳۹۷/۱۰/۲۲

      با تشکر از توجه و حسن نظر شما.

  • محسن اشتری ۱۳۹۷/۱۰/۲۰

    سلام
    وقت بخیر
    نرم افزار crm شما ظاهرا طبق گفته خودتون و مقایسه با دیگر نرم افزار های crm عالی هست.
    امیدوارم در این زمینه به موفقیتی که شایسته آن هستید برسید

  • یکتاپرست ۱۳۹۷/۱۰/۱۵

    با سلام
    این نرم‌افزار تحت شبکه هم قابل اجراست؟

    • امیرحسین شریفی ۱۳۹۷/۱۰/۱۸

      سلام خدمت شما
      بله نرم‌افزار تحت شبکه هم قابل اجراست.