نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری به کسب و کارها کمک می‌کند تا روابط خود با مشتریانشان را مدیریت کنند. مدیریت صحیح مشتریان از لغزشهای کاری، که مانع پیشرفت کسب و کار می‌شوند، جلوگیری به عمل می‌آورد.
همچنین این نرم‌افزار کانالهای مختلف بازاریابی مانند بازاریابی با ایمیل را پوشش می‌دهد و با ارائه گزارشهای متنوع کاری چشم‌اندازهای زیادی را به روی کسب و کارها باز می‌کند.
در این مقاله قصد داریم به معرفی انواع نرم‌افزار CRM در استارت‌آپ‌ها بپردازیم. در پایان این مقاله دید بازتری به این موضوع خواهید داشت و بهتر می‌توانید برای نصب و پیاده‌سازی این نرم‌افزار در استارت‌آپ خود تصمیم بگیرید!
نرم‌افزار CRM در استارت‌آپ‌ها باید دارای ویژگی‌های متنوعی باشد تا بتواند نیازهای متفاوت یک کسب و کار در حال رشد را پوشش دهد. بهتر است هزینه اشتراک این نرم‌افزار پایین باشد تا استارت‌آپ‌ها با بودجه محدود بتوانند از آن استفاده کنند.
همچنین این نرم‌افزار باید ویژگی‌های فنی مناسبی برای پاسخ به نیازهای مشتریان داشته باشد تا با جذب مشتریان بیشتر و افزایش رضایت آنها به افزایش سود و بهره‌وری استارت‌آپ کمک کند.
نرم‌افزار CRM در استارت‌آپ‌ها باید دارای ویژگی‌های زیر باشد:
اگر می‌خواهید برای استارت‌آپ خود از نرم‌افزار CRM استفاده کنید، بهتر است به دنبال گزینه‌هایی باشید که با نیازهای شما در استارت‌آپ‌تان هم‌خوانی داشته باشند. نرم‌افزارهای برتر CRM در سال ۲۰۲۰ به شرح زیرند:
با توجه به ویژگی‌های منحصر به فرد نرم‌افزار CRM در استارت‌آپ‌ها، Zoho یکی از بهترین نرم‌افزارها برای استفاده در این‌گونه کسب و کارها به شمار می‌رود. این نرم‌افزار دارای ویژگی‌های متنوعی برای مدیریت هوشمندانه فروش، مانند بازاریابی با ایمیل و یکپارچه‌سازی رسانه‌های اجتماعی است.
این نرم‌افزار به تازگی نسخه رایگان را ارائه داده است و هزینه اشتراک آن مناسب است. Zoho دارای برنامه‌های متنوعی برای بهبود عملکرد تیم فروش است.
نرم‌افزار Agile یک نرم‌افزار CRM در استارت‌آپ‌ها به شمار می‌رود و به رشد کسب و کارهای نوپا که جذب مشتری برای آنها اهمیت بسیار زیادی دارد، کمک می‌کند. Agile دارای ابزارهای مدیریت فضاهای مجازی و ارائه تحلیلهای متفاوت از عملکرد تیم کاری است و بهترین گزینه برای استارت‌آپ‌هایی به شمار می‌رود که می‌خواهند از قابلیتهای خودکارسازی بازاریابی بهره ببرند.
نرم‌افزار Freshsales نرم‌افزاری است که به موفقیت استارت‌آپ‌ها کمک می‌کند. ویژگی‌های منحصر به فرد این نرم‌افزار مانند استفاده آسان، انعطاف‌پذیری بالا و قابلیت یکپارچه‌سازی با تلفن سبب می‌شود که این نرم‌افزار به نرم‌افزاری ایده‌آل برای استفاده در استارت‌آپ‌ها تبدیل شود.
قابلیت یکپارچه‌سازی این نرم‌افزار با تلفن لیستی از شماره‌های تلفن مشتریان را برای استفاده در آینده در اختیار استارت‌آپ‌ها قرار می‌دهد و همین امر سبب می‌شود این نرم‌افزار CRM در استارت‌آپ‌ها ، به ویژه استارت‌آپ‌هایی که ترجیح می‌دهند در آینده تماس تلفنی با مشتریان خود داشته باشند، بسیار مناسب باشد.
نرم‌افزار Hubspot یک نرم‌افزار CRM در استارت‌آپ‌ها است و گزینه‌های متنوعی از جمله مدیریت مشتری و یکپارچه‌سازی با ایمیل راپوشش می‌دهد. این نرم‌افزار بهترین گزینه برای استارت‌آپ‌هایی با بودجه محدود است.
نرم‌افزار Insightly یک نرم‌افزار CRM در استارت‌آپ‌ها به شمار می‌رود که دارای ابزارهای متنوع مدیریت است و می‌تواند با نیازهای منحصر به فرد استارت‌آپ‌ها منطبق شود.
این نرم‌افزار بهترین گزینه برای تیم فروشی است که می‌خواهند مشتریان خود را بعد از عقد قرارداد و یا خرید به بهترین شکل مدیریت کنند.
نرم‌افزار Streak نرم‌افزار CRM در استارت‌آپ‌ها است و بیشتر بر بازاریابی با ایمیل تمرکز دارد. این نرم‌افزار این قابلیت را دارد که با جیمیل و اپ‌های متفاوت یکپارچه شود.
با استفاده از این نرم‌افزار، کاربران می‌توانند پیام‌های مشتریان را دنبال کنند و با پاسخ به نیازهای آنها میزان رضایت آنها را افزایش دهند. همچنین مشخصات مشتریان به طور خودکار ثبت می‌شود.
مطالعات متعددی به مزایای استفاده از نرم‌افزار CRM در استارت‌آپ‌ها پرداخته‌اند و همگی آنها به این موضوع اشاره می‌کنند که استفاده از نرم‌افزارهای CRM که هزینه پایینی دارند و دارای ویژگی‌های متنوع و متناسب با استارت‌آپ‌ها هستند به موفقیت استارت‌آپ‌ها در دنیای پر رقابت امروزی کمک می‌کنند.
در واقع استفاده از نرم‌افزار CRM در استارت‌آپ‌ها به رشد کمپانی و پیشرفت کسب و کار کمک می‌کند و سود استارت‌آپ را افزایش می‌دهد.
تا بدینجا به معرفی انواع نرم‌افزار CRM در استارت‌آپ‌ها پرداختیم و ویژگی‌های منحصر به فرد هریک را ذکر کردیم.
اما باید به این نکته توجه داشته باشید وقتی این نرم‌افزار می‌تواند موثر باشد که به خوبی اجرا و پیاده‌سازی شود. به همین دلیل باید از شرکتهای معتبر برای نصب و اجرای این نرم‌افزار مشاوره بگیرید.
شرکت پویا توسعه پارمیس با سالیان دراز تجربه در زمین نصب و اجرای این نرم‌افزار در صنایع مختلف آماده ارائه خدمات مختلف به مشتریان خود است.
بی شک بزرگترین چالشی که بخش فروش و بازاریابی با آن رو به رو است این است که چگونه سرنخ‌ها (مشتریان) را مدیریت کند تا در پایان از کسب و کار شما کالا و یا خدمات دریافت کنن…
نرم افزار CRM یا «مدیریت ارتباط با مشتری» نرم افزاری منحصر به فرد است که به شما کمک می‌کند در کسب و کار خود به نتیجه دلخواهتان برسید و موفقیت خود را افزایش دهید. با این…
امروزه، یکی از چالشهایی که سیستم بانکداری در دنیای دیجیتال با آن رو به رو است برآورده کردن نیازها و انتظارات مشتریان است. بانکداری تنها به معنای واریز و یا برداشت پول ا…
نظرات کاربران